CentrumPR.pl

Technologie » Komputery

Oracle zajmuje pierwsze miejsce na rynku aplikacji CRM

Zobacz więcej zdjęć »

Według badań firmy IDC, Oracle zajmuje pierwsze miejsce w trzech kategoriach oprogramowania CRM.

W opublikowanych w czerwcu 2012 roku trzech raportach* biura analitycznego IDC, firma Oracle znalazła się na pierwszym miejscu w kategorii oprogramowania CRM.

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Wiodące biuro analityczne uznało Oracle za lidera w kategorii zarządzania treściami internetowymi
• Oracle i Intel wspólnie udoskonalają produkty serii EXA
• Oracle prezentuje system Oracle CRM On Demand w wersji 20

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

Raporty prezentują podział rynku w kategoriach: systemów do obsługi klienta, automatyzacji sprzedaży oraz automatyzacji działań marketingowych.

Jak podkreśla w raportach Mary A. Wardley, wiceprezes IDC od spraw aplikacji CRM, "rynek systemów CRM osiągnął imponującą wartość 19,1 miliarda USD w roku 2011".
Według definicji firmy IDC, rynek aplikacji CRM składa się z czterech głównych kategorii: 1) automatyzacja marketingu, 2) automatyzacja sprzedaży, 3) obsługa klientów, 4) centrum kontaktów z klientami.

*) [1] Worldwide Customer Service Applications 2011 Vendor Shares: "Service Moves into High Gear With Customer Experience and Social Focus"; [2] Worldwide Sales Automation Applications 2011 Vendor Shares: "Poised for the Selling Season"; [3] Worldwide Marketing Automation Applications 2011 Vendor Shares: "High Growth Shows Return to Building Business".