CentrumPR.pl

Firma » Finanse

Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym

Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji i Rzeczniku Finansowym postawiła przed instytucjami finansowymi nowe wyzwania. Zapraszamy na warsztat „Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym”, podczas którego nasi Eksperci w szczegółowy sposób omówią szereg zmian, na które miał wpływ dany akt prawny. Uczestnicy wydarzenia będą mieli możliwość zdobycia kompleksowej wiedzy związanej m.in. z reklamacjami kartami płatniczymi oraz bezpieczeństwem transakcji internetowych. Podczas spotkania rozwiejemy wszelkie wątpliwości związane z reklamacjami na rynku finansowym, gruntownie odpowiadając na Państwa pytania.

Warsztat odbędzie się 7 – 8 września 2016 r. w Hotelu Sheraton w Warszawie.

Szczegółowy program >>

Główne zagadnienia:

• Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji i Rzeczniku Finansowym – wyzwania związane z dostosowaniem się do przepisów

• Reklamacje kartami płatniczymi w odniesieniu do regulacji organizacji płatniczych oraz ustawy o rozpatrywaniu reklamacji

• Bezpieczeństwo transakcji internetowych w świetle rekomendacji KNF a problematyka zaistniałych z tego powodu reklamacji

• Praktyczne omówienie najczęściej popełnianych błędów w odpowiedziach reklamacyjnych

• Instytucja Rzecznika Finansowego – podsumowanie pierwszego roku działalności

• Rola Rzecznika Finansowego w sporach klientów z instytucjami finansowymi

• Efektywne zarządzanie reklamacjami w odniesieniu do ryzyk z nimi związanymi

Prowadzący:

• Wojciech Brewczyński - TUiR/TUnŻ WARTA S.A.

• Dariusz Gradzi - AKGK Adwokaci Kostański Gradzi Kuczara

• Marcin Kolasiński - Kancelaria Kieszkowska Rutkowska Kolasiński

• dr Krzysztof Korus - Kancelaria dLK Korus Okoń Radcowie Prawni

• Krzysztof Motylski - Bank BPH S.A.

• Monika Poncyliusz - PKO BP

• Michał Przybylski - Plus Bank S.A.

Kontakt:

Paulina Kaczmarek

Starszy Kierownik Projektu

T: 22 379 29 31

E-mail: p.kaczmarek@mmcpolska.pl