92% Polaków kupujących online, zakupy w Internecie robi raz w miesiącu lub częściej

Społeczeństwo » Społeczeństwo

92% Polaków kupujących online, zakupy w Internecie robi raz w miesiącu lub częściej

2020-09-18

Według najnowszego raportu ExpertSender Zakupy online w Polsce 2020 Polacy w ciągu miesiąca, 31 proc. badanych stwierdziło, że wydaje od 101 do 300 zł, a 28 proc. że jest to około 301-500 zł. Co ciekawe prawie co 10 osoba zadeklarowała, że nie porzuciła w ostatnim czasie koszyka.

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

W 2019 roku wartość polskiego e-commerce wyniosła 50 mld zł, a wzrost w bieżącym roku

prognozowano na około 20%. Obserwujemy wzmożony ruch w sklepach internetowych,

dlatego wartość e-commerce w tym roku może być znacznie większa, niż pierwotnie

przewidywano. Klienci chętnie kupują w internecie, tylko 1% ankietowanych twierdzi, że robi

to raz na rok. Zwiększone zainteresowanie e-handlem powoduje też zwiększoną

konkurencję między sklepami internetowymi. Starają się one przyciągnąć nowych i

zatrzymać istniejących klientów wszystkimi możliwymi sposobami. Pomocne w tym jest

wykorzystywanie automatyzacji wielokanałowego marketingu — mówi Krzysztof Jarecki,

CEO ExpertSender.

Co piąta osoba wydaje ponad 500 zł miesięcznie na e-zakupy

W tym momencie 43 proc. badanych deklaruje, że kupuje online od minimum 8 lat,

natomiast 22 proc., że jest to od 4 do 8 lat. Tylko 3 proc. osób robi zakupy online nie dłużej

niż rok.

Co ważne na e-zakupy obecnie decydujemy się bardzo często. Na tę sytuację zapewne

miała wpływ pandemia COVID-19 i wynikająca z tego kwarantanna społeczna. Tylko 8 proc.

ankietowanych stwierdziło, że kupuje online raz na kwartał lub rzadziej. Podczas gdy, 59

proc. twierdzi, że robi minimum raz w miesiącu, a 33 proc. minimum raz w tygodniu.

Inną kwestią są wydatki na zakupy w Internecie. Według deklaracji 31 proc. osób najczęściej

wydaje w ciągu miesiąca kwoty rzędu 101-300 zł, a dla 28 proc. to 301-500 zł. Warto też

zauważyć, że ponad 500 zł miesięcznie i więcej wydaje aż 22 proc. osób.

64 proc. osób nie potrzebuje sklepu stacjonarnego

Na decyzje zakupowe e-klientów ma wpływ szereg udogodnień. Jeszcze niedawno jednym z

ważniejszych z nich był punkt stacjonarny e-sklepu, w którym klient może obejrzeć produkt

i/lub odebrać go osobiście. Dziś, aż 64 proc. ankietowanych twierdzi, że nie ma takiej

potrzeby.

Z drugiej strony to na co kładzie się szczególny nacisk, jest szybka i przewidywalna

dostawa. To najczęściej wskazywana kwestia, która ma pozytywny wpływ na wybór e-

sklepu, za którą opowiedziała się co piąta ankietowana osoba. Kolejnymi udogodnieniami,

które zachęcają Polaków do zakupów online i są: najniższa cena 16 proc., a także opinie o

sklepie 14 proc. i dostępność wielu produktów 13 proc..

91 proc. osób porzuciło koszyki w tym miesiącu

Wśród czynników, które mają największy wpływ na decyzje zakupowe, są także utrudnienia,

które skutecznie potrafią odwieźć klienta od zakupu. Na liście najczęściej wskazywanych

trudności znalazły się kolejno: wyskakujące reklamy na stronie 15 proc., brak

przewidywalnej lub darmowej dostawy 14 proc., reklamy nieinteresujących produktów 13

proc., powtarzające się reklamy 13 proc., skomplikowana strona internetowa 12 proc., brak

ulubionych metod płatności 12 proc., utrudniony kontakt ze sprzedawcą/ obsługą klienta 10

proc. i reklamy już zakupionych produktów 11 proc. .

Trudności te, choć nie jedynie, często przekładają się na rezygnację z zakupu. Tak zwane

porzucone koszyki, czyli sytuacje, kiedy klient dodaje do koszyka produkt lub usługę jednak

nie decyduje się na zakup, a są dość częstym zjawiskiem i dużym wyzwaniem dla e-

sprzedawców. Najlepiej obrazują to odpowiedzi ankietowanych, ponieważ aż 91 proc. z nich

zadeklarowało, że porzuciło koszyki w ciągu ostatniego miesiąca, w tym 35 proc. osób

deklaruje, że robi to dość często, a 18 proc. twierdzi, że zdarza się to bardzo często. To

oznacza, że tylko 9 proc. nie zrobiło tego w ciągu ostatniego miesiąca.

Niechętnie kupujemy produkty wielkogabarytowe i kolekcjonerskie

Wśród wielu dostępnych kategorii produktów online i tu klienci mają swoje typy. Podczas

gdy w jednych zakupy robione są często, w innych jest to sporadyczne. Respondenci

zapytani o to, w których kategoriach nigdy nie zrobili e-zakupów najczęściej wskazywali:

samochody i części samochodowe 10 proc. wskazań, materiały budowlane i wykończeniowe

9 proc. wskazań, a także artykuły dla kolekcjonerów 8 proc..

Natomiast najrzadziej zaznaczane były, a więc najchętniej kupowane, kategorie takie jak:

książki, płyty i filmy (1 proc.), bilety do kina lub teatru (1,25 proc.), a także multimedia (2

proc.). Co ciekawe 3 proc. ankietowanych stwierdziło, że przynajmniej raz zrobiło zakupy w

każdej z możliwych kategorii.

Pełna wersja raportu: https://expertsender.pl/download/zakupy-online-w-polsce-2020/

ExpertSender tworzy kampanie e-mail od ponad 12. lat. Firma stworzyła elastyczne i stabilne narzędzie, które za

pomocą wysyłki zautomatyzowanych kampanii marketingowych pozwala zwiększać sprzedaż w e-commerce

dzięki wielokanałowej komunikacji z klientami, opartej na danych. Swoje pierwsze kroki stawiała w USA, żeby po

kilku latach zacząć działać na rodzimym rynku. Obecnie dostarcza ponad 20 miliardów wiadomości rocznie na

zlecenie ponad 1000 marek na całym świecie.

Firma współpracuje z takimi markami jak: Answer, 4F, Venezia, Victoria’s Secret, Vans, Leroy Merlin, Media

Markt, Starbucks, Mitsubishi, Citroen, Michelin, Seat, Peugeot, ING, Axa, Idea Bank, TUI, National Geographic,

wakacje.pl, nocowanie.pl.

Więcej informacji:

https://expertsender.pl/

https://www.facebook.com/ExpertSender

https://pl.linkedin.com/company/expertsender

https://twitter.com/expertsender

https://www.youtube.com/channel/UCxD14r4eN501qkXrjUmJHtw

Redakcja CentrumPR informuje, że artykuły, fotografie i komentarze publikowane są przez użytkowników "Serwisów skupionych w Grupie Kafito". Publikowane materiały i wypowiedzi są ich własnością i ich prywatnymi opiniami. Redakcja CentrumPR nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Nadesłał:

RocketScience

Komentarze (0)

System komentarzy dostarcza serwis eGadki.pl

CentrumPR.pl

Społeczeństwo » Społeczeństwo