Kiedy SMS, kiedy telefon, a kiedy e mail?

Nie namawiamy nikogo, aby zaprzestać korzystania z telefonu, faxu i Internetu, jednak w wielu sytuacjach SMS będzie dużo lepszą formą komunikacji niż telefon czy email. Przypatrzmy się hipotetycznej sytuacji. Księgowa musi przekazać kwoty podatku do zapłaty szefowi niewielkiego zakładu stolarskiego. Może zadzwonić. Dla księgowej to jednak koszt połączenia telefonicznego i czas rozmowy z klientem. Dla klienta to niedogodność, która wynika z konieczności nerwowego zapisywania kwot podatku w podręcznych notatkach, skrawku papieru czy gazety. Księgowa może też wysłać wiadomość e mail, jednak w Polsce wciąż wiele firm nie korzysta z Internetu w ogóle, wielu szefów niewielkich firm ma nikłą wiedzę z zakresu korzystania z komputera, a pocztę e mail, jeśli posiada – sprawdza sporadycznie. Telefon komórkowy ma za to dziś prawdopodobnie każdy już przedsiębiorca. Wysyłając zatem kwoty podatku w formie SMS-a mamy pewność, że ważne informacje dotrą do odbiorcy natychmiast, a klient będzie miał je zawsze przy sobie: w swoim własnym telefonie komórkowym.

SMS pojedynczy

Usługa SMS pojedynczy to możliwość przesłania unikalnej, personalizowanej treści wiadomości SMS dla każdego klienta osobno. W ten sposób przesyłać można właśnie kwoty wyliczonych podatków, wpłat ZUS i opłat za usługi księgowo – rachunkowe.

Przypomnienia o konsultacjach

Jeżeli Państwa biuro rachunkowe udostępnia swoim okazjonalnym i stałym klientom możliwość umawiania się na indywidualne spotkania i konsultacje, poprzez platformę SerwerSMS.pl mogą Państwo przesyłać przypomnienia o umówionych wizytach. Praktyka naszych klientów pokazuje, że zjawisko odwoływania w ostatniej chwili takich spotkań przez klientów spada o ponad 50%! Jeżeli konsultacje te w Państwa biurze są płatne i na umówionego klienta czeka pracownik biura, SMS-owe przypomnienia znacząco poprawiają wyniki finansowe biura.

SMS masowy

Dobre biuro rachunkowe to takie, które dostarcza firmom cennych wiadomości i informacji, które są lub mogą być ważne dla przedsiębiorców. Poniżej przykładowe masowe wiadomości SMS od biura rachunkowego do firm:

24.04.2011 o godz. 10.00 w Urzędzie Miasta bezpłatne porady o dotacjach unijnych.
W jutrzejszym wydaniu Gazety Prawnej płyta z darmowym tłumaczem ang.-pol.

Grupy odbiorców

Wysyłając masowe powiadomienia SMS proszę pamiętać, iż każdy klient lubi czuć się wyjątkowo. Nie należy więc przesyłać mu informacji, które go po prostu nie dotyczą. SerwerSMS.pl także wychodzi naprzeciw tym potrzebom. W panelu klienta mogą Państwo tworzyć szereg grup, np.: sklepy, usługi, przedsiębiorstwa produkcyjne, firmy jednoosobowe, duże firmy, itp.
Mogą Państwo tworzyć grupy według różnych kryteriów, jak wielkość zatrudnienia, lokalizacja, branża itp., dzięki temu masowe SMS-y będą dobrze spersonalizowane. Powiadomienia z konkretnymi wiadomościami, informacjami, newsami trafiać będą tylko do tych firm, które komunikatem mogą być faktycznie zainteresowane.

Lojalnie zostaję i lojalnie polecam

Co zyskuje biuro rachunkowe na wysyłaniu SMS-ów do swoich klientów? Lojalność, czyli dużą liczbę stałych klientów, którzy zadowoleni z usług biura nie będą chcieli zmienić go na inne, nawet gdy na rynku pojawi się konkurencyjna oferta. Powiadomienia SMS-owe wprowadzone do oferty biura sprawić mogą zatrzymanie walki cenowej, która jest niekorzystna dla wszystkich lokalnych biur. Dodanie powiadomień SMS do klientów to walka o klienta poprzez rozszerzanie oferty, czynienie jej bardziej atrakcyjnej niż oferty konkurencyjnych biur rachunkowych. Lojalny klient to także szansa, że poleci on Państwa biuro swoim znajomym przedsiębiorcom.

SMS zaplanowany

Pamiętajmy, że klienci biur rachunkowych to bardzo często małe przedsiębiorstwa, zatrudniające od jednej do dwudziestu osób. Właściciele tych firm to osoby, które muszą być jednocześnie po części szefem, księgowym, kadrowym, prezesem, szefem marketingu i kierowcą. To osoby, które mając na swoich barkach wiele obowiązków, są często w ruchu, jeżdżą na spotkania z klientami i z pewnością wielu z nich ucieszyłoby się z SMS-owych powiadomień o zbliżających się terminach wpłat podatku, składek ZUS itp. Biuro rachunkowe korzystające z platformy wysyłki SMS-owej SerwerSMS.pl może w panelu klienta ustawić szereg automatycznych powiadomień, a system „pamiętać będzie” o terminowym wysłaniu SMS-ów zaplanowanych. Usługa ta nazwana jest „SMS zaplanowany”.

SMS okazjonalny

Klienci biur rachunkowych to, przy całej swej specyfice i wyjątkowości, także zwykli ludzie. Każdy z nas lubi, gdy ktoś pamięta o naszych urodzinach czy imieninach. Platforma SerwerSMS.pl również udostępnia taką możliwość, aby system automatycznie rozesłał życzeniowe SMS-y, oczywiście dokładnie w dniu urodzin czy imienin danego klienta.

SMS Forward

SMS Forward to usługa polegająca na tym, iż masową wysyłkę SMS-ów do klientów zainicjować można poprzez telefon komórkowy. Jak działa to w praktyce? Właściciel biura rachunkowego lub inna osoba zarządzająca masową wysyłką SMS-ów wysyła SMS-em treść wiadomości, a system z kolei rozsyła ją do dziesiątek czy setek odbiorców. Usługa ta przydatna jest na przykład w sytuacji, gdy standardowe funkcjonowanie biura rachunkowego zostaje zakłócone przez przerwę w dostawie prądu, awarię sieci teleinformatycznej itp. przykładowa treść takiego powiadomienia:

Dziś w naszym biurze awaria prądu, podaję aktualny numer telefonu: 576 282 997

Jak rozpocząć korzystanie z SerwerSMS.pl?

Wysyłanie masowych SMS-ów odbywa się w ramach pakietów jednorazowych lub abonamentu. Zapraszamy do działu kontakt. Pracownicy Działu Obsługi Klienta chętnie odpowiedzą na wszystkie Państwa pytania i doradzą najkorzystniejsze rozwiązania, optymalne dla Waszego biura rachunkowego. Zapraszamy.