Firma » Finanse

Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym

Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji i Rzeczniku Finansowym wywołała prawdziwą rewolucję w aspekcie jakości obsługi klienta przez instytucje finansowe. Zdobądź szczegółową wiedzę i zapoznaj się z szeregiem zmian, które zostaną zaprezentowane przez praktyków rynku.

Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym

Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji i Rzeczniku Finansowym postawiła przed instytucjami finansowymi nowe wyzwania. Zapraszamy na warsztat „Praktyczny wymiar zarządzania reklamacjami na rynku finansowym”, podczas którego nasi Eksperci w szczegółowy sposób omówią szereg zmian, na które miał wpływ dany akt prawny. Uczestnicy wydarzenia będą mieli możliwość zdobycia kompleksowej wiedzy związanej m.in. z reklamacjami kartami płatniczymi oraz bezpieczeństwem transakcji internetowych. Podczas spotkania rozwiejemy wszelkie wątpliwości związane z reklamacjami na rynku finansowym, gruntownie odpowiadając na Państwa pytania.



Warsztat odbędzie się 7 – 8 września 2016 r. w Hotelu Sheraton w Warszawie.

Szczegółowy program >>



Główne zagadnienia:

  • Ustawa o rozpatrywaniu reklamacji i Rzeczniku Finansowym – wyzwania związane z dostosowaniem się do przepisów

  • Reklamacje kartami płatniczymi w odniesieniu do regulacji organizacji płatniczych oraz ustawy o rozpatrywaniu reklamacji

  • Bezpieczeństwo transakcji internetowych w świetle rekomendacji KNF a problematyka zaistniałych z tego powodu reklamacji

  • Praktyczne omówienie najczęściej popełnianych błędów w odpowiedziach reklamacyjnych

  • Instytucja Rzecznika Finansowego – podsumowanie pierwszego roku działalności

  • Rola Rzecznika Finansowego w sporach klientów z instytucjami finansowymi

  • Efektywne zarządzanie reklamacjami w odniesieniu do ryzyk z nimi związanymi



Prowadzący:

  • Wojciech Brewczyński - TUiR/TUnŻ WARTA S.A.

  • Dariusz Gradzi - AKGK Adwokaci Kostański Gradzi Kuczara

  • Marcin Kolasiński - Kancelaria Kieszkowska Rutkowska Kolasiński

  • dr Krzysztof Korus - Kancelaria dLK Korus Okoń Radcowie Prawni

  • Krzysztof Motylski - Bank BPH S.A.

  • Monika Poncyliusz - PKO BP

  • Michał Przybylski - Plus Bank S.A.



Kontakt:

Paulina Kaczmarek

Starszy Kierownik Projektu

T: 22 379 29 31

E-mail: p.kaczmarek@mmcpolska.pl



Redakcja CentrumPR informuje, że artykuły, fotografie i komentarze publikowane są przez użytkowników "Serwisów skupionych w Grupie Kafito". Publikowane materiały i wypowiedzi są ich własnością i ich prywatnymi opiniami. Redakcja CentrumPR nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.

Nadesłał:

k.tarnowska.mmc

Komentarze (0)


Twój podpis:
System komentarzy dostarcza serwis eGadki.pl
Opublikuj własny artykuł
Opublikuj artykuł z linkami


Kalendarium

Przejdź do kalendarium »

dodaj wydarzenie »

Ostatnio dodane artykuły

dodaj artykuł »