CentrumPR.pl

Firma » Biznes

Świąteczny pośpiech sprzyja kradzieżom! Zobacz, ile warte są najczęściej znikające towary

Grudzień od lat uchodzi za najintensywniejszy miesiąc zakupowy[1], ale dla branży retail to również czas najwyższego poziomu strat. W przedświątecznym gąszczu przygotowań, tłoku i rosnącej presji sprzedażowej giną przede wszystkim towary o wysokiej wartości, a sklepy - bez względu na wielkość - zmagają się z wyjątkowo trudnym środowiskiem operacyjnym. Najnowszy „Barometr na temat strat w handlu detalicznym w Polsce", przygotowany przez Checkpoint Systems Polska we współpracy ze Szkołą Główną Handlową w Warszawie, po raz pierwszy tak szeroko analizuje skalę problemu oraz źródła strat nieznanych, szczególnie tych generowanych przez kradzieże.

Badania pokazują, że okres świąteczny to moment, w którym ryzyko rośnie w sposób wyraźny i powtarzalny rok do roku. Aż 47 procent dużych sklepów deklaruje, że właśnie w grudniu, podczas świąt i dni wolnych, odnotowuje wzmożoną aktywność złodziei. Jest to zjawisko stale powtarzające się i mocniej widoczne w większych placówkach, gdzie skala ruchu i liczba klientów dodatkowo potęgują problemy z kontrolą sali sprzedaży.

Co ciekawe, aż 80 procent badanych placówek nie dostrzega wpływu czynników takich jak promocje czy wprowadzanie nowych kolekcji na wzrost strat. Tam, gdzie taka zależność występuje, jest ona wyraźniejsza w dużych sklepach - szczególnie w przypadku nowych kolekcji, które zwiększają ryzyko strat według 29 procent z nich, oraz akcji promocyjnych, wskazywanych przez 26 procent respondentów. Dane te pokazują, że to nie działania marketingowe, lecz sezonowy charakter ruchu i specyfika grudnia mają realny wpływ na liczbę kradzieży.

Które produkty generują największe straty?

Analiza Barometru jasno pokazuje, które grupy towarów generują dziś największe straty finansowe i które najczęściej znikają ze sklepowych półek. Choć potocznie wiele osób kojarzy kradzieże głównie z drobną elektroniką czy kosmetykami, dane z firm biorących udział w badaniu malują znacznie szerszy obraz.

Największe straty pieniężne generują przede wszystkim produkty spożywcze, nie uwzględniając słodyczy. W okresie świątecznym ich szybka rotacja oraz różnorodność asortymentu utrudniają bieżącą kontrolę stanów, co sprzyja niezauważonym ubytkom. To właśnie w tej kategorii odnotowywane są jedne z najwyższych wartości strat, szczególnie w sklepach o dużej powierzchni sprzedaży.

Drugą szczególnie narażoną grupą są produkty akcyzowe, czyli alkohol i papierosy. To towary o wysokiej wartości jednostkowej, łatwe do odsprzedania i niezwykle atrakcyjne dla złodziei. W grudniu ich popyt dodatkowo rośnie, co potęguje ryzyko i utrudnia wychwycenie braków w czasie rzeczywistym.

Znaczące straty generuje również odzież, obuwie i tekstylia. Duże sklepy wskazują, że w okresach wzmożonego ruchu kontrola sali sprzedaży staje się trudniejsza, a rotacja towarów - szybsza, co przekłada się na wzrost kradzieży. Podobną dynamikę widać w przypadku kosmetyków i perfum, które tradycyjnie już należą do najbardziej znikających kategorii - ich niewielki rozmiar przy wysokiej wartości czyni je idealnym celem.

W badaniu silnie zaznaczyły się także słodycze oraz chemia gospodarcza. Choć może się to wydawać zaskakujące, sklepy podkreślają, że produkty te giną często i systematycznie, a w skali roku powodują realne, odczuwalne straty finansowe. Wreszcie, istotną kategorią nadal pozostaje elektronika, małe AGD i elektronarzędzia - towary, które w jednym incydencie potrafią wygenerować wyjątkowo wysoką wartość straty, nawet jeśli liczba samych przypadków nie jest największa.

Nowe dane z Barometru potwierdzają więc, że problem kradzieży nie dotyczy wyłącznie produktów premium. Straty występują we wszystkich segmentach asortymentowych, a ich wspólnym mianownikiem jest wysoka wartość jednostkowa lub wysoka powtarzalność incydentów - często jedno i drugie jednocześnie.

Choć pojedyncze przypadki mogą wydawać się niegroźne, ich skumulowana wartość jest znacząca i realnie wpływa na kondycję finansową sklepów, a w konsekwencji również na ceny płacone przez klientów. Rosnąca inflacja dodatkowo podnosi opłacalność kradzieży - im wyższa wartość jednostkowa towarów, tym większy zysk dla sprawców.

Jakie rozwiązania najskuteczniej zapobiegają kradzieżom?

Z raportu wynika, że kradzieże to nie jedyne zagrożenie. Aż 43 procent sklepów zauważyło wzrost agresji klientów podczas interwencji, przy czym w dużych sklepach ten odsetek sięga już 55 procent. To znacząca zmiana, która wpływa nie tylko na bezpieczeństwo pracowników, ale także na trudność egzekwowania procedur i reagowania na incydenty.

Badania Checkpoint Systems pokazują, że sklepy dostrzegają także wpływ ochrony fizycznej na poziom strat. Co piąty sprzedawca - 20 procent ogółu badanych - wskazuje, że obecność pracownika ochrony zmniejsza liczbę kradzieży. W dużych sklepach ten efekt jest zauważalny jeszcze mocniej, co potwierdza ich większą podatność na niekontrolowane ubytki.

Jednym z najważniejszych wniosków płynących z Barometru jest potwierdzona skuteczność technologii RFID. System identyfikacji radiowej znacząco skraca czas wykrywania braków, pozwala na precyzyjne monitorowanie towarów na każdym etapie ich drogi i minimalizuje liczbę błędów personelu. W przeciwieństwie do tradycyjnych bramek, RFID umożliwia śledzenie towaru w czasie rzeczywistym, co jest szczególnie ważne w kategoriach premium, gdzie wartość pojedynczych produktów jest wysoka, a ryzyko kradzieży - największe.

Wyniki badań potwierdzają, że tam, gdzie wdrożono RFID, poziom strat wyraźnie się obniża. System szczególnie dobrze sprawdza się w sklepach o szerokim asortymencie i dużej dynamice sprzedaży, czyli właśnie w miejscach najbardziej narażonych na straty w grudniowym szczycie.

„Analiza danych wyraźnie pokazuje, że jednym z największych wyzwań dla branży retail pozostają kradzieże dotyczące produktów o wysokiej wartości jednostkowej. Widzimy jednak, że odpowiednio dobrane rozwiązania technologiczne potrafią realnie ograniczać skalę problemu. Systemy oparte na RFID umożliwiają precyzyjną kontrolę stanów magazynowych, szybkie wykrywanie nieprawidłowości i znacznie szybszą reakcję na potencjalne incydenty. W praktyce oznacza to bardziej przejrzyste procesy, dokładniejsze dane i możliwość skuteczniejszego przeciwdziałania stratom. Dziś technologia staje się jednym z kluczowych narzędzi, które pozwalają handlowi detalicznemu działać bezpieczniej, efektywniej i z korzyścią zarówno dla sprzedawców, jak i klientów." - podkreśla Robert Głażewski, Business Unit Director Checkpoint Systems Polska.

Wnioski są jednoznaczne: grudzień to okres, w którym sklepy powinny szczególnie mocno inwestować w zaawansowane narzędzia kontroli zapasów, a także zwiększać świadomość personelu oraz klientów. Ochrona kategorii premium, wdrażanie technologii identyfikacyjnych i poprawa procedur reagowania na incydenty stają się kluczowe, zwłaszcza w świetle rosnącej agresji podczas interwencji i stale powiększającej się skali strat. Połączenie technologii i dobrze przygotowanych zespołów może realnie odciążyć sklepy w najgorętszym sprzedażowym okresie roku i pomóc ograniczyć problem, który z każdym sezonem nabiera na intensywności.

[1] https://www.myshoptv.pl/najgoretsze-miesiace-roku-w-handlu-spozywczym-listopad-i-grudzien-sprzedaja-najlepiej/