CentrumPR.pl

Technologie » Komputery

Oracle przedstawia system PeopleSoft Enterprise CRM 9.1

Zobacz więcej zdjęć »

Technologia Web 2.0 i innowacje zainspirowane przez klientów pomagają zwiększyć produktywność użytkowników i wydajność działalności biznesowej oraz obniżyć koszt posiadania.

Aby pomóc przedsiębiorstwom w zwiększeniu produktywności użytkowników i wydajności działalności biznesowej oraz w obniżeniu kosztów posiadania procesów biznesowych CRM, firma Oracle wprowadziła na rynek system Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1.

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Wiodące biuro analityczne uznało Oracle za lidera w kategorii zarządzania treściami internetowymi
• Oracle zajmuje pierwsze miejsce na rynku aplikacji CRM
• Oracle i Intel wspólnie udoskonalają produkty serii EXA
• Oracle prezentuje system Oracle CRM On Demand w wersji 20

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

• System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 został opracowany z uwzględnieniem opinii ponad 40 klientów; wyposażono go w ponad 100 nowych funkcji, 20 nowych usług internetowych oraz dwa nowe produkty na potrzeby modułów Sales, Service i Marketing.
• W wersji CRM 9.1 rozszerzono ponad 4000 ekranów systemu PeopleSoft CRM, aby udostępnić interfejs użytkownika w technologii Web 2.0 oraz nowe, bogatsze możliwości obsługi.

Zwiększenie produktywności użytkowników

• Użytkownicy systemu PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 mogą korzystać z nowych narzędzi do współpracy, takich jak czat, serwisy typu wiki, fora dyskusyjne, blogi i znakowanie.
• Najnowsza wersja systemu PeopleSoft CRM udostępnia funkcje takie, jak interaktywne przeciąganie i upuszczanie (drag and drop), częściowe odświeżanie strony, prostsza nawigacja, a także wbudowana funkcja kontekstowego wglądu w celu zapewnienia większej wydajności użytkowników.
• Przeprojektowane interfejsy użytkownika i uproszczone przepływy procesów biznesowych pomagają radykalnie zmniejszyć liczbę kliknięć i odwiedzanych stron, co oznacza, że badanie problemu trwa krócej, a więcej czasu można poświęcić na obsługę klientów.
• System PeopleSoft CRM 9.1 jest oparty na oprogramowaniu Oracle PeopleSoft Enterprise PeopleTools 8.50 ― platformie technologicznej PeopleSoft Enterprise oferującej elastyczne środowisko programistyczne, które pozwala klientom dostosowywać, integrować i obsługiwać ich aplikacje PeopleSoft oraz zarządzać nimi.

Pełniejsze i bardziej kompleksowe procesy biznesowe

• Sprzedawcy mogą efektywniej wykorzystywać tańsze kanały marketingowe i zwiększać zasięg marketingu za pośrednictwem nowych kanałów, takich jak wysyłanie wiadomości SMS oraz kanał zdarzeń z funkcją zarządzania zdarzeniami.
• W systemie PeopleSoft CRM 9.1 rozszerzono znacznie możliwości definiowania reguł określania cen produktów i usług. Wykorzystano w tym celu zaawansowane możliwości środowiska do obsługi reguł wyznaczania cen dostępnego w oprogramowaniu PeopleSoft Enterprise Pricer.
• System PeopleSoft Enterprise 9.1 może pomóc w upowszechnianiu bardziej ekonomicznych kanałów obsługi dzięki uproszczeniu procesów zarządzania odpowiadaniem na wiadomości e-mail oraz zwiększeniu efektywności samoobsługowego wyszukiwania potrzebnych danych w bazie wiedzy.
• Funkcja ostrzegania o problemach z obsługą może pomóc centrom kontaktowym w efektywniejszej obsłudze takich przypadków, co może zaowocować zakupami po zadaniu mniejszej liczby pytań oraz zwiększeniem produktywności agentów.
• Rozszerzone funkcje CRM dla modułu Human Resources obejmują integrację rozwiązań PeopleSoft HelpDesk for Human Resources i Workforce Communications z modułem Oracle E-Business Suite 12.1 Human Capital Management, umożliwiając działom kadr wdrażanie bardziej ekonomicznych i efektywniejszych wielokanałowych strategii świadczenia usług i komunikacji handlowców.

Aplikacje branżowe zwiększające wydajność działalności biznesowej

• System PeopleSoft Enterprise CRM 9.1 spełnia nowe wymagania branżowe na potrzeby szkolnictwa wyższego, zarządzania kadrami i telekomunikacji.
• Instytucje z dziedziny szkolnictwa wyższego mogą usprawnić swoje procesy rekrutacji, zatrzymywania i obsługi studentów dzięki rozszerzonej integracji z aplikacjami PeopleSoft Campus Solutions.
• W sytuacji, gdy firmy telekomunikacyjne starają się oferować innowacyjne produkty, pakiety i modele cenowe, aby zdobyć przewagę nad konkurencją i zapewnić sobie lojalność klientów, system PeopleSoft CRM 9.1 for Communications pomaga operatorom oferować klientom bardziej elastyczne i lepiej dostosowane do ich potrzeb pakiety usług oraz sposoby ich rozliczania.

Informacje dodatkowe

• Oracle PeopleSoft Enterprise Applications
• Oracle PeopleSoft Enterprise CRM 9.1
• Oracle PeopleSoft Enterprise PeopleTools

O Korporacji Oracle

Oracle jest największym na świecie dostawcą oprogramowania biznesowego. Więcej informacji na stronie www.oracle.com

Znaki towarowe

Oracle jest zarejestrowanym znakiem towarowym korporacji Oracle i/lub jej filii.

Inne nazwy mogą być znakami towarowymi zarejestrowanymi na rzecz odpowiednich osób uprawnionych.

Kontakt

Katarzyna Pilarska, PR Manager Oracle Polska, tel. 0 602 410 795