Firma » Biznes
Doradca o każdej porze
W świecie internetowego handlu elementy platformy sprzedażowej nie do końca pokrywają się ze swoimi stacjonarnymi odpowiednikami.
Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:
Oczywiście podstawą są towary, w obydwu przypadkach prezentowane z jak najlepszej strony w celu zachęcenia kupujących do ich nabycia.
W tym momencie widać dwie podstawowe przewagi, jakie wobec handlu internetowego mają tradycyjne sklepy. Pierwszą jest możliwość dotknięcia produktu - obejrzenia go z bliska, powąchania, dotknięcia czy wreszcie - co jest najistotniejsze w przypadku ciuchów - przymierzenia. Drugą z kolei jest możliwość skorzystania z porady ekspedientki - w każdej chwili, bez konieczności większego zachodu, po krótkim zapytaniu "czy mogłaby Pani mi pomóc". Nie można na to liczyć w sklepie internetowy. Ale zaraz - jest pewne rozwiązanie tego problemu.
Doradza wirtualnie przez całą dobę
Sposobem na udzielenie wsparcia do klientów e-sklepów jest skorzystanie z możliwości, jakie daje wirtualny doradca, czyli specjalnie napisana aplikacja, odpowiadająca na proste pytanie klienta lub też podpowiadająca mu produkty, jakie mógłby kupić, np. pasujący do wybranej koszuli krawat, czy też majtki stanowiące zestaw z biustonoszem.
Rola wirtualnego doradcy wydaję się być wręcz nieoceniona. Oczywiście, nie zastąpi on w pełni tradycyjnego doradcy, chociażby dlatego, że na bardziej skomplikowane pytania nie będzie w stanie odpowiedzieć. Jest jednak dużym udogodnieniem, mimo swojej prostoty działania, zapewniającym dość dużą funkcjonalność.
O czym powie taki doradca?
W przypadku sklepów odzieżowych doradca wirtualny może chociażby przedstawić tabelę rozmiarów danego typu ubrań, znaleźć poszukiwany produkt, czy też pomóc w wyborze metody płatności i dostawy. Odciąża jednocześnie w ten sposób pozostałe kanały kontaktów z klientami, takie jak chociażby infolinia, czy tez czat na żywo.
Oczywiście jego funkcjonalność będzie się zmieniała w zależności od sposobu zaprogramowania, a ten z kolei będzie wynikał z charakteru placówki. Inne potrzeby będzie miał bowiem sklep z obuwiem, inne sprzedawca części samochodowych, a jeszcze inne internetowa apteka, oferująca różnego rodzaju leki i suplementy diety.
Redakcja CentrumPR informuje, że artykuły, fotografie i komentarze publikowane są przez użytkowników "Serwisów skupionych w Grupie Kafito". Publikowane materiały i wypowiedzi są ich własnością i ich prywatnymi opiniami. Redakcja CentrumPR nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
Nadesłał:
Mypleasure
|
Garażowa wyprzedaż w Centrum Handlowym Auchan Katowic 
Rodzinny festiwal kloców Brick Trick 
Pokolenie Z chce pracować dla inspirujących liderów – ci oczekują partnerstwa 
Firma Hörmann Polska przystąpiła do Polsko-Niemieckiej Izby Przemysłowo-Handlowej (AHK Polska)
Komentarze (0)