CentrumPR.pl

Technologie » Komputery

Nowe i zaktualizowane funkcjonalności Oracle CX

Firma Oracle rozszerza swój najbardziej kompleksowy w branży system obsługi klienta działający w chmurze. Wprowadza aktualizacje w całym rozwiązaniu Oracle CX, które w najbliższym czasie udostępni klientom na platformie Oracle Cloud.

Nowe i zaktualizowane funkcjonalności Oracle CX oferują głębszą integrację z sieciami społecznościowymi, większą mobilność i rozszerzony interfejs użytkownika. Pomagają w obniżeniu całkowitych kosztów posiadania systemów Oracle. Można je zintegrować z wieloma łatwymi w obsłudze rozwiązaniami działającymi w chmurze.

Oracle Sales Cloud pomaga przedstawicielom handlowym w zwiększeniu sprzedaży, a menedżerom zapewnia lepszy dostęp do informacji. Aktualizacje i rozszerzenia Oracle Sales Cloud przynoszą firmom i działom handlowym następujące korzyści:

• Uproszczona obsługa przez użytkownika
• Większa mobilność
• Większe możliwości konfiguracji
• Integracja z rozwiązaniem Oracle Marketing Cloud

Oracle Marketing Cloud ułatwia specjalistom ds. marketingu nawiązywanie kontaktów z potencjalnymi klientami, lepsze poznanie kupujących i zwiększenie przychodów. Aktualizacje i rozszerzenia Oracle Marketing Cloud przynoszą klientom następujące korzyści:

• Integracja z rozwiązaniami Oracle Marketing Cloud i Social Cloud
• Rozbudowane kampanie mobilne
• Możliwość korzystania z rozwiązania Eloqua AdFocus
• Możliwość korzystania z rozwiązania Eloqua AppCloud

Oracle Service Cloud umożliwia korzystanie z usługi Connected Service. Przedstawiciele usługowi mogą lepiej poznać potrzeby klientów, pomagać im w rozwiązywaniu problemów i zadbać, aby byli zawsze zadowoleni. Aktualizacje i rozszerzenia Oracle Service Cloud przynoszą klientom następujące korzyści:

• Nowe funkcje mobilności
• Rozszerzony portal dla klientów
• Większa mobilność w telecentrach
• Bardziej precyzyjne ukierunkowanie komunikacji
• Społecznościowa perspektywa obsługi klientów

Oracle Social Cloud ułatwia wykorzystanie mediów społecznościowych. Firmy mogą działać w sieciach społecznościowych, zyskać lepszy wgląd w swoje interakcje i zwiększyć przejrzystość kontaktów z klientami. Aktualizacje i rozszerzenia Oracle Social Cloud przynoszą klientom następujące korzyści:

• Szczegółowy wgląd w treść komunikatów wysyłanych za pośrednictwem mediów społecznościowych
• Zaawansowane funkcje handlu i marketingu za pośrednictwem sieci społecznościowych
• Ujednolicona i rozszerzona opieka nad klientem
• Integracja z rozwiązaniami Oracle Marketing Cloud i Sales Cloud

Nadesłał: Oracle