CentrumPR.pl

Firma » Biznes

Nagrody i certyfikaty a wizerunek firmy

Solidny partner w biznesie

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Stawiamy na dobre relacje i perfekcyjny serwis
• Niezwykła hiszpańska oliwka!
• ING Dobrowolny Fundusz Emerytalny oferuje IKZE
• Ubezpieczenie na milion

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

Certyfikaty i nagrody wydawane są na ogół przez akredytowane lub cieszące się powszechnym zaufaniem instytucje. To świadectwo rzetelności i solidności w biznesie oraz potwierdzenie, że dana firma jest godnym zaufania partnerem biznesowym. W niektórych branżach pozwala to na zdobycie przewagi konkurencyjnej, a czasem staje się istotnym argumentem w negocjacjach handlowych.

W branży logistycznej bardzo istotna jest wysoka jakość  świadczonych usług, zarówno jeśli chodzi o terminową realizacją zleceń jak i szybkość reagowania i rozwiązywania problemów (np. wypadki drogowe, uszkodzenia). Każde usprawnienie procesu mające na celu poprawę usług korzystnie wpływa na biznes zarówno operatora logistycznego jak i przede wszystkim klienta. W DB Schenker Logistics stawiamy na doskonalenie nie tylko procesów logistycznych, ale wszystkich aspektów działalności naszego przedsiębiorstwa w tym m.in. relacji z naszymi interesariuszami. Takie podejście umożliwia nam wdrażany od 2008 roku w DB Schenker Logistics Polska - Model Doskonałości EFQM. W minionym roku po wizycie i ocenie Asesorów Europejskiej Fundacji Zarządzania Jakością otrzymaliśmy wyróżnienie EFQM „Uznanie za doskonalenie” na poziomie 5 gwiazdek. Jest to unikatowe wyróżnienie na naszym rynku, obecnie posiada ten certyfikat jedynie około 10 polskich firm. Otrzymanie tego wyróżnienia było sygnałem dla naszych klientów i partnerów, że cały czas wprowadzamy udoskonalenia, aby jak najlepiej świadczyć nasze usługi, wykorzystując jednocześnie sprawdzone i uznane na całym świecie praktyki – mówi Arkadiusz Miłak, Szef jakości i doskonalenia procesów Schenker Sp. z o.o.

Firma stawiająca na rozwój

Certyfikaty i nagrody, zwłaszcza te przyznane na bazie opinii klientów, stanowią potwierdzenie, że prowadzone przez firmę działania przynoszą rezultaty. Każde przedsiębiorstwo, które koncentruje się na poprawie jakości oferowanych usług i produktów chce, aby jej wysiłki zostały zauważone oraz docenione. Takie wyróżnienia pozwalają stwierdzić czy dany etap wprowadzania zmian w firmie został zakończony, a także wyznaczają kierunek dalszego rozwoju.

Zdobycie tytułu Najbardziej Przyjaznego Ubezpieczyciela, i to dwa razy z rzędu, jest dla nas potwierdzeniem, że obrany kierunek rozwoju, oparty na budowaniu satysfakcji klienta, przynosi rezultaty. Pracujemy dla dobra naszych klientów, słuchamy ich komentarzy i staramy się odpowiadać na ich potrzeby. Opinie klientów są dla nas bardzo cenne – to na ich podstawie wprowadzamy zmiany zarówno w ofercie produktowej, jak i w serwisie. Przykładowo w ubiegłym roku wprowadziliśmy możliwość wypłaty częściowej wartości wykupu polisy w ciągu 24 godzin, na podstawie telefonicznego kontaktu. Cieszy nas, że to i inne usprawnienia są dostrzegane oraz pozytywnie oceniane przez klientów i rynek – mówi Anna Grzelońska, Członek Zarządu ING Życie ds. Marketingu.

Nagrody i certyfikaty mają bardzo istotny wpływ na postrzeganie firmy przez środowisko zewnętrzne. Pozwalają wyróżnić się wśród innych podmiotów działających na rynku i zdobyć uznanie w branży. To także prestiż oraz wzmocnienie zaufania zarówno partnerów biznesowych, jak i konsumentów.