CentrumPR.pl

Technologie » Telekomunikacja

NextiraOne nagrodzona przez Genesys

NextiraOne Polska jako wieloletni i doświadczony partner Genesys realizuje zaawansowane technologicznie wdrożenia, wspierające wielokanałową i kompleksową obsługę klienta oraz związane z tym procesy dotyczące zarządzania czasem pracy i inteligentnej dystrybucji zadań w contact center. Przykładowe wdrożenie - rozwiązanie intelligent Workload Distribution (iWD) dla T-Mobile Polska prezentowane było na wrześniowej konferencji G-Force, dorocznym spotkaniu partnerów i klientów firmy Genesys. W trakcie G-Force NextiraOne odebrała nagrodę Best Performing Partner CE.

„Jesteśmy bardzo dumni z przyznanej nam przez Genesys nagrody Best Performing Partner, która jest potwierdzeniem skuteczności naszych działań. Zbudowaliśmy mocny zespół składający się z doświadczonych i certyfikowanych ekspertów Genesys, a nasza wiedza i kompetencje w zakresie rozwiązań contact center są unikalne na rynku. Ponadto bliska współpraca z Genesys umożliwia NextiraOne oferowanie wielu zaawansowanych i innowacyjnych rozwiązań takich, jak np. intelligent Workload Distribution (iWD) czy Cross Chanel Communications (komunikacja międzykanałowa), które przynoszą klientom wymierne korzyści biznesowe.” – powiedział Piotr Żygadło, Dyrektor Handlowy Grupy Produktowej Contact Center i Aplikacje, NextiraOne Polska.

Best Performing Partner CE to kolejna nagroda potwierdzająca potencjał i doświadczenie firmy NextiraOne Polska we wdrażaniu rozwiązań Genesys. Do tej pory firma była już nagradzana przez Genesys m.in. za najwyższy poziom realizacji nowatorskich projektów, znaczący wkład w sprzedaż rozwiązań Genesys Express dla średnich przedsiębiorstw oraz silną pozycję w obszarze integracji dużych contact center.

„Współpraca z NextiraOne jest dla Genesys bardzo cenna i wartościowa. NextiraOne jako jedyny w tej części Europy partner z najwyższym statusem partnerskim jest jednocześnie jednym z największych i najbardziej innowacyjnych partnerów naszej firmy w obszarze EMEA. Nagroda Best Performing Partner dla NextiraOne Polska jest dla jej klientów gwarancją najwyższego poziomu wiedzy i usług w obszarze oferowanego portfolio rozwiązań Genesys.” – powiedział Marcin Spychała, Senior Account Executive, Genesys.

NextiraOne zatrudnia ponad 100 certyfikowanych ekspertów rozwiązań Genesys w całej Europie. Jako jeden z największych i najbardziej innowacyjnych partnerów Genesys w obszarze EMEA wyróżnia się bogatą listą referencyjną obejmującą także wiele międzynarodowych projektów, w tym wdrożenia z obszaru iWD, SIP oraz optymalizacji pracy.

NextiraOne w Polsce legitymuje się statusem Gold Certified Genesys Partner.