CentrumPR.pl

Firma » Biznes

Liberty Direct najbardziej przyjaznym ubezpieczycielem

W ramach badania przeprowadzonego wśród 20 firm ubezpieczeniowych portal sprawdził jakość obsługi Klientów oraz ceny oferowanych przez towarzystwa polis. Liberty Direct zostało zwycięzcą rankingu w kategorii „Najbardziej przyjazny ubezpieczyciel 2011”, a w „Rankingu samochodowych polis OC 2011” zajęło drugie miejsce.

Przygotowując ranking „Najbardziej przyjazny ubezpieczyciel 2011” portal sprawdził kompetencję i podejście do klienta konsultantów obsługujących infolinie i agentów zajmujących się sprzedażą polis. Zbadał też czas oczekiwania na odpowiedź na wysłane do towarzystw ubezpieczeniowych e-maile. Ponadto wziął pod uwagę liczbę skarg związanych z OC komunikacyjnym dotyczących ocenianych towarzystw, które wpłynęły do Rzecznika Ubezpieczonych w 2010 r. Z kolei w przypadku „Rankingu samochodowych polis OC 2011” największy wpływ na wynik miała cena polis. Serwis punktował również dodatkowe bonusy przyznawane klientom bez dodatkowych opłat w ramach polisy, a także zniżki na jej zakup.

“Liberty Direct jest obecnie jedną z najszybciej rozwijających się firm ubezpieczeniowych oferujących polisy przez internet i telefon w Polsce. W ciągu blisko 4 lat działalności na rynku ubezpieczyliśmy ponad 200 tys. pojazdów i systematycznie zdobywamy zaufanie coraz większej liczby kierowców. Sukces ten osiągnęliśmy dzięki priorytetowemu traktowaniu jakości obsługi zarówno na etapie sprzedaży jak i podczas likwidacji szkód. Uznanie Klientów  zdobywamy także oferując atrakcyjne ceny polis. Cieszymy się, że usługi Liberty Direct zostały wysoko ocenione także przez niezależnych ekspertów - komentuje wyniki rankingu Rafał Karski, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu Liberty Direct.

Aby porównać oferty na potrzeby rankingu Money.pl stworzył model hipotetycznego 43-letniego kierowcy, posiadającego uprawnienia do kierowania pojazdami od 20 lat, mieszkańca Warszawy, posiadacza 5-letniej Toyoty Corolli hatchback w wersji Terra, z silnikiem benzynowym o pojemności 1,4.

Pełne wyniki rankingu są dostępne na: http://www.money.pl/sekcja/ranking-oc/.

[1] Money.pl, 23.05.2011, „Najlepsze ubezpieczenie OC. Ranking money.pl”,  Anna Anagnostopulu, Maciej Czujko, Bartosz Wawryszuk 

_________________________________________________________________________________

Money.pl to najpopularniejszy wertykalny portal finansowy i biznesowy w polskim internecie, obecny na rynku od ponad 10 lat. Z serwisów Grupy Money.pl korzysta 5,1 mln użytkowników miesięcznie (Megapanel Gemius/PBI, próba: marzec 2011 r.). Serwis był wielokrotnie nagradzany przez internautów oraz specjalistów (Webstarfestival, Teraz Internet, Technology Fast 50). Głównym udziałowcem Money.pl jest Holtzbrinck Digital Strategy.

Liberty Direct jest jednym z najszybciej rozwijających się ubezpieczycieli w Polsce działających w systemie bezpośrednim - przez Internet i telefon. W 2010 roku przypis składki brutto towarzystwa wyniósł 133,6 mln PLN. Firma ubezpieczyła już blisko 200 tys. pojazdów. Oferta Liberty Direct obejmuje szeroki zakres ubezpieczeń komunikacyjnych dla Klientów indywidualnych - OC, AC, NNW, Assistance, Ubezpieczenie Szyb oraz Ubezpieczenia Mieszkaniowe. Jednym z kluczowych elementów strategii firmy jest oferowanie ubezpieczeń w dobrej cenie przy jednoczesnym zachowaniu wysokiej jakości usług w zakresie likwidacji szkód. W rankingu firmy doradczej Hewitt Associates - Najlepszy Pracodawca 2010 – Liberty Direct zajęło drugie miejsce w kategorii małych i średnich firm w Polsce oraz znalazło się pierwszej dziesiątce Najlepszych Pracodawców Europy Środkowej i Wschodniej. Towarzystwo należy do amerykańskiej Grupy Liberty Mutual.

www.libertydirect.pl

Liberty Mutual jest międzynarodową grupą ubezpieczeniową świadczącą kompleksowe usługi w 24 krajach Ameryki, Europy i Azji. Firma działa w Stanach Zjednoczonych od 1912 roku i jest na tamtejszym rynku jedną
z największych instytucji ubezpieczeniowych, zajmującą 71 miejsce na liście Fortune 500. Liberty Mutual oferuje pełną gamę produktów ubezpieczeniowych dla Klientów indywidualnych i instytucjonalnych. Jednym z obszarów działalności biznesowej Grupy Liberty Mutual są ubezpieczenia komunikacyjne dla klientów indywidualnych. Od kilkudziesięciu lat grupa prowadzi działalność na rynkach międzynarodowych, w tym również w Europie. Jej produkty dla klientów instytucjonalnych oferowane są niemal na wszystkich rynkach europejskich, natomiast w segmencie klientów indywidualnych grupa Liberty Mutual obecna jest Portugalii, Turcji, Hiszpanii oraz Polsce.

www.libertymutual.com