CentrumPR.pl

Firma » Biura

Tysiące połączeń jednocześnie, AI i 99,8% rozpoznawania mowy. Robot głosowy UniTalk już w Polsce

Robot głosowy od UniTalk może jednocześnie wykonywać lub odbierać tysiące połączeń telefonicznych, rozpoznawać 99,8% ludzkiej mowy, porozumiewać się w ponad 100 językach i prowadzić dialog według określonego skryptu.

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

Duża ilość ustawień i opcji sprawia, że Robot brzmi i zachowuje się jak człowiek, a zgodnie z wynikami testów przeprowadzonych przez firmę, ponad 92% osób nie odróżnia dialogu z Robotem głosowym od komunikacji na żywo. Budując rozmowę w oparciu o zaprojektowane wcześniej skrypty, Robot reaguje elastycznie, imitując ludzkie zachowanie: robi pauzy, wyjaśnia prośby, zmienia kierunek rozmowy itp.

Ponadto Robot potrafi naśladować typowe działania operatora, wypowiadając standardowe czynności pracownika, na przykład mówiąc: "chwileczkę, zapisuję to", lub "proszę poczekać, skonsultuję się ze specjalistami z odpowiedniego działu", itp.  

Do zadań biznesowych, które może skutecznie wykonywać Robot głosowy od UniTalk, należą: odbieranie i obsługa zamówień, umawianie spotkań, rejestracja zgłoszeń, przetwarzanie i odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania, wyjaśnianie szczegółów lub przypomnienia, różnego rodzaju badania itp. Według statystyk wdrożenie tej technologii pozwala zaoszczędzić około 57% zasobów na komunikacji i spersonalizować podejście do każdego klienta.

Poza tym, dzięki wielojęzyczności, Robot głosowy otwiera zupełnie nowe perspektywy dla ulepszenia komunikacji i rozwoju biznesu międzynarodowego.  Robot może również stać się niedrogim i skutecznym narzędziem do badań biznesowych i testowania hipotez.

Co więcej, AI i gotowe integracje Robota głosowego z większością istniejących na rynku systemów CRM pozwolą firmom zbierać i strukturyzować informacje o połączeniach telefonicznych, rejestrować i przechowywać nagrania rozmów, dla dalszej analizy i głębszego poznania swoich klientów.