CentrumPR.pl

Kobieta, zdrowie, uroda » Medycyna

Pasja pomagania - niezbędna w pracy fizjoterapeuty

Zobacz więcej zdjęć »

Praca w sklepie z zaopatrzeniem medycznym nie ma wiele wspólnego z klasyczną działalnością handlową. W tej branży liczą się wiedza, otwartość i empatia. Takie połączenie pozwala zrozumieć potrzeby pacjentów. O pracy w Punkcie Zaopatrzenia Ortopedycznego opowiada Damian Surlej - mgr fizjoterapeuta.

Fizjoterapia kojarzy się pacjentom raczej z rehabilitacją medyczną i wypoczynkiem w sanatorium niż z działalnością handlową.

Zamów artykuły sponsorowane na serwisie CentrumPR.pl w kilka minut, poprzez platformę Link Buildingu np.:

Przeczytaj również

• Umywalki nablatowe – wybierz coś dla siebie
• Festiwal MotoTravel zakończony
• Od Wrocławia do Drezna – szlakiem bożonarodzeniowych jarmarków
• Aby tylko się popluskać

• Podstawowe informacje o CentrumPR.pl

Jak pogodzić misję pomagania osobom chorym z pracą w sklepie medycznym?

- Punkty Zaopatrzenia Ortopedycznego prowadzone przez firmę Akson trudno nazwać zwykłymi sklepami, a osoby tam pracujące - sprzedawcami. Nasze punkty sprzedaży to miejsca szczególne, które oprócz generowania obrotu mają też służyć pomocą. Specyfika działalności firmy wymaga, aby każda osoba była traktowana jak pacjent, a nie jak klient. To zasadniczo zmienia podejście do sprzedaży.


Co jest najważniejsze w pracy fizjoterapeuty w Punkcie Zaopatrzenia Ortopedycznego?
- Wiedza i empatia. Uważam, że fachowa pomoc osobom chorym lub dotkniętych niepełnosprawnością jest możliwa tylko w sytuacji, kiedy fizjoterapeuta spróbuje nie tylko rozpoznać naukowo, ale też po ludzku zrozumieć potrzeby pacjenta. Dzięki temu łatwiej jest zaproponować takie rozwiązania, które będą kompleksowo odpowiadać na indywidualne potrzeby pacjenta. Bardzo rzadko zdarzają się sytuacje, kiedy naszym klientom wystarcza standardowy produkt. Szczególnie w przypadku bardziej skomplikowanych urządzeń – na przykład wózków inwalidzkich, ortez czy protez - ważne jest fachowe doradztwo i dokładne rozpoznanie potrzeb.

Od czego rozpoczyna się proces pomocy pacjentowi, który trafia do Punktu Zaopatrzenia Ortopedycznego?
- Podstawą skutecznej pracy fizjoterapeuty pracującego w sklepie medycznym jest szczegółowy wywiad dotyczący stanu zdrowia pacjenta. Musimy dokładnie wiedzieć z jakim problemem medycznym boryka się osoba potrzebująca naszej pomocy. Przydatny może się też okazać wypis ze szpitala lub informacja o refundacji z NFZ. Ale nawet wtedy pomoc fachowca jest niezbędna - choćby w zakresie odpowiedniego ustawienia sprzętu i doboru akcesoriów, które mogą być niezbędne w jego codziennym użytkowaniu.

Co w sytuacji, kiedy stan zdrowia pacjenta nie pozwala mu osobiście stawić się w sklepie?
- Istnieje możliwość zorganizowania prezentacji w najbardziej dogodnym dla niego miejscu. W przypadku bardziej skomplikowanych i kompleksowych zamówień, zdarza się nawet, że konsultujemy się z lekarzem, który zajmuje się leczeniem danego pacjenta. Dzięki temu mamy pewność, że zaoferujemy pacjentowi sprzęt, który nie tylko będzie dobrze dobrany do jego wymagań, ale jednocześnie zapewni ciągłość procesu leczenia i rehabilitacji. Prezentacja może się też odbyć w domu pacjenta.

Takie domowe prezentacje wydają się być szczególnie korzystne dla osób z problemami z poruszaniem.
- Zdarzało się, że jechaliśmy do pacjenta prezentować elektryczny wózek inwalidzki i jednocześnie konsultowaliśmy możliwość montażu podjazdu czy windy. Poza tym, rozeznanie w przestrzeni, po której na co dzień funkcjonuje osoba z niepełnosprawnością, pozwala ocenić, czy dany sprzęt będzie optymalnie spełniał jej wymagania. Możemy na przykład zweryfikować, czy wybrany przez klienta wózek inwalidzki będzie wystarczająco zwrotny, aby umożliwić swobodne poruszanie się po ciasnym mieszkaniu.

Jak długo pacjent musi czekać na taką prezentację?
- Zorganizowanie pokazu w terenie zajmuje nam zazwyczaj kilka dni. Potrzebujemy tego czasu, aby dokładnie przeanalizować zamówienie i skompletować sprzęt testowy. Jeśli zamówienie jest wyjątkowo skomplikowane, wówczas czas przygotowania prezentacji może się nieco wydłużyć. Warto zaznaczyć, że prezentacja jest bezpłatna i całkowicie niezobowiązująca dla klienta.